【岗位职责】

1、负责案场服务热线的接听、服务信息的受理、分派、跟进、反馈、记录；
2、负责客服前台接待工作、会务服务；
3、按规定的程序与标准向客人提供接待服务；
4、提供会务服务；
5、服从安排，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。

【岗位要求】

1. 年龄：20～35岁；
2. 教育经历：全日制大专及以上学历；
3. 任职经历：同岗位2年以上工作经验，有处理物业业主投诉经验者优先；
4. 能力与素质：形象气质佳、性格开朗、沟通能力强，具有良好的职业素养。